近期，筆者參與建設(shè)了多個(gè)6S管理標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)工作，深感做好科技支撐的重要性，更為得到網(wǎng)點(diǎn)員工的一致稱贊而深受感動(dòng)和鞭策。6S管理培訓(xùn)公司曾指出6S管理源于日本企業(yè)所推行的一種科學(xué)管理理念和管理方法，它包含整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)及安全等6個(gè)環(huán)節(jié)，主要是為企業(yè)實(shí)施其他管理活動(dòng)而提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)管理平臺(tái)。  

根據(jù)總行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)6S管理手冊(cè)，機(jī)具設(shè)備及所用線纜等是科技人員的主要工作對(duì)象，其工作目標(biāo)是最大限度地減少或消除生產(chǎn)環(huán)境所潛藏的安全隱患，固化安全因素，防止事故發(fā)生，確保生產(chǎn)環(huán)境的健壯性?；疽笫谴_保機(jī)具設(shè)備和強(qiáng)弱電線纜的布放呈現(xiàn)出規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的格局，并且要易于識(shí)別、易于維護(hù)和易于管理?？傊褪且箍萍既藛T的工作對(duì)象在整體布局上做到橫平豎直、路徑最短、套管保護(hù)、隱蔽走線、標(biāo)識(shí)清楚、操作方便、易于維護(hù)等。  

然而，無(wú)論是精品網(wǎng)點(diǎn)，還是普通網(wǎng)點(diǎn)，特別是在用的舊網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)施6S管理并非易事，其存在的困難和需要考慮的因素較多:因采購(gòu)的封閉式柜臺(tái)附柜位置未預(yù)先考慮到柜員的用手（左手或右手）習(xí)慣，常常發(fā)生左右沖突，導(dǎo)致機(jī)具設(shè)備不能擺放在附柜而只能擺放在現(xiàn)金作業(yè)區(qū)，不僅造成主柜臺(tái)面狹小和擁擠，還造成線纜過多裸露而不易隱蔽；完成一個(gè)工位的規(guī)整后，必須進(jìn)行可用性驗(yàn)證，否則就有可能因接線錯(cuò)誤或接觸不牢或漏接等導(dǎo)致柜員在次日不能正常營(yíng)業(yè)；由于柜員所用桌子受到高柜物理位置的限制，其擺放位置隨之發(fā)生左右方向變換，面向柜員擺放機(jī)具設(shè)備的桌面及下方往往沒有穿線孔，使得穿線困難或根本不能穿線，此時(shí)要么重新開孔，要么犧牲一些規(guī)范（如路徑趨長(zhǎng)、隱蔽不足、簡(jiǎn)約不足等）；由于科技人員普遍沒有強(qiáng)電操作資質(zhì)，對(duì)強(qiáng)電的整理必然存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，有操作失誤和釀成事故的可能；對(duì)舊網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施6S管理難于新建網(wǎng)點(diǎn)，因多年累積的散、亂、臟等現(xiàn)象，使其總體工作量要大于新網(wǎng)點(diǎn)，通常需要較多的人力（4人以上）、耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間（4小時(shí)以上）。  

那么，我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？筆者認(rèn)為，此項(xiàng)工作不能盲目推進(jìn)，需知欲速則不達(dá)，同時(shí)由于工作量之大，科技人員又不得不長(zhǎng)時(shí)間蹲著工作，極易產(chǎn)生疲倦，每周應(yīng)以實(shí)施2-3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)較為適宜；擺放機(jī)具設(shè)備應(yīng)顧及網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀和柜員習(xí)慣，不能完全照搬6S管理手冊(cè)，應(yīng)盡量方便柜員操作，同時(shí)增加操作舒適感，降低操作疲勞度；為提高實(shí)施效率，加快實(shí)施進(jìn)度，可在網(wǎng)點(diǎn)行所簽退前先實(shí)施低柜區(qū)，再實(shí)施高柜區(qū)支撐、管理和服務(wù)工位，然后在行所簽退后實(shí)施高柜區(qū)前臺(tái)工位，最后實(shí)施設(shè)備間或網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房；實(shí)施一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的6S管理必須包括必要的人員，至少包括三名科技人員、一名6S管理專管人員、一名電工，同時(shí)二級(jí)分行在打造6S管理標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)時(shí)應(yīng)要求支行相應(yīng)人員同步參加，以利支行自行實(shí)施其他網(wǎng)點(diǎn)的6S管理；實(shí)施6S管理不是一勞永逸的事情，它是一個(gè)長(zhǎng)期的、動(dòng)態(tài)的工作過程，后續(xù)維持工作應(yīng)由支行及網(wǎng)點(diǎn)自己來做，二級(jí)分行主要抓檢查評(píng)比等工作；從現(xiàn)在起，凡網(wǎng)點(diǎn)改擴(kuò)建等建設(shè)項(xiàng)目就要將6S管理要求納入立項(xiàng)或考慮之列，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這樣才能在網(wǎng)點(diǎn)建成交付使用時(shí)能夠順利實(shí)施6S管理。（文章來源：中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào)）