6S管理咨詢公司訊 8月19日至20日，洛陽市第三人民醫(yī)院（原鐵路醫(yī)院）聯(lián)合醫(yī)管通學(xué)院舉辦了5S管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營，來自臺灣的杰出實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)專家、醫(yī)管通學(xué)院金牌講師江宓霓到現(xiàn)場授課。

◆實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：

醫(yī)院為什么要做5S？

“醫(yī)院為什么要做5S，患者對醫(yī)院的第一印象，就是從整體的整潔獲得，他們直覺地會將醫(yī)院是否整齊整潔與醫(yī)院的形象、照顧病患健康和安全畫上等號……”江宓霓說。

江宓霓老師從患者對醫(yī)院的第一印象、環(huán)境管理缺失在醫(yī)院造成的隱憂入手，以實(shí)際案例為主加以講解，結(jié)合自身的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來說明醫(yī)院5S現(xiàn)場管理的重要性，并通過實(shí)際案例分析對5S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行形象而生動的解析。江宓霓采用課桌式培訓(xùn)模式，將參訓(xùn)人員分為6個小組，各小組分別對醫(yī)院現(xiàn)場案例進(jìn)行討論，小組間既競爭又合作，大家相互批評指正、搶分搶答，通過團(tuán)隊間游戲互動，使學(xué)員們對醫(yī)院5S標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)理論建置有了更為深刻的理解。

在此基礎(chǔ)上，江宓霓還介紹了5S現(xiàn)場管理的推動重點(diǎn)及步驟。

◆分享交流：

5S 管理永遠(yuǎn)在路上

“什么是5S？是蘋果手機(jī)嗎？當(dāng)然不是了，江老師精彩的講課使我們對5S有了進(jìn)一步的理解，5S是指整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)……”消毒供應(yīng)中心主任任曉麗介紹說。消毒供應(yīng)中心5S推動重點(diǎn)及步驟有：整體5S建制推動甘特圖擬定→建立5S推動小組→5S標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方案制訂、公告及實(shí)施→劃分5S責(zé)任區(qū)、展開標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施→5S教育訓(xùn)練進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)→展開整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)步驟→評核階段。

作為該院5S管理的先行科室，早在2016年7月，消毒供應(yīng)中心就在嘗試開展5S現(xiàn)場管理，經(jīng)過一年多的努力，任曉麗說：“在5S管理過程中，大家收獲了許多，全員工作素養(yǎng)得以提升，質(zhì)量缺陷減少到最低限度，有效控制了院內(nèi)感染，科室管理科學(xué)化、工作制度化、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，做到了人人有事管，事事有人做，使消毒供應(yīng)中心的管理邁向了一個新的臺階。這就是我們幸福的大家庭，5S管理永遠(yuǎn)在路上。”

◆科室參訪：

5S管理，我們一直在行動

“接下來，看我們的庫房分區(qū)，這邊是A區(qū)，這是B區(qū)。A區(qū)是兩個貨架組成，每個貨架是4層，根據(jù)物品的使用頻率進(jìn)行分層……”該院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長王喜聰向江宓霓和學(xué)員們介紹科室的5S管理開展情況。

江宓霓和學(xué)員們參訪了洛陽市第三人民醫(yī)院消毒供應(yīng)中心和神經(jīng)內(nèi)科，在聽取神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長王喜聰、消毒供應(yīng)中心主任任曉麗介紹5S管理開展情況的同時，江宓霓對兩個科室的5S建置進(jìn)行了肯定，并提出了自己的建議和意見。

洛陽市第三人民醫(yī)院于去年10月全面啟動5S管理，在洛陽市率先將5S管理理念引入醫(yī)療行業(yè)，他們根據(jù)醫(yī)院自身實(shí)際與行業(yè)特點(diǎn)，將5S管理與“改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”活動相結(jié)合，在實(shí)踐中積極探索，一套符合醫(yī)療行業(yè)規(guī)范和醫(yī)院實(shí)際情況的5S管理體系逐漸形成。

潤物無聲，風(fēng)化于成。一年來，該院先后派遣兩批人員共計11人分別前往常熟市第一人民醫(yī)院、中國醫(yī)科大學(xué)航空總醫(yī)院學(xué)習(xí)5S管理，并將學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)與醫(yī)院實(shí)際結(jié)合，逐步形成常態(tài)化管理；今年3月，在醫(yī)院5S管理活動交流會現(xiàn)場，該院5個部室的代表紛紛發(fā)言，講述了科室在5S管理活動中的感悟和體會。

付出終有收獲。經(jīng)過一年來的努力，洛陽市第三人民醫(yī)院的醫(yī)療管理水平和職工素養(yǎng)逐步提升，營造了干凈、整潔、溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提升了患者滿意度。

（文章來源：東方今報）