5S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)公司訊  為科學(xué)、有效管理客服柜面，提高工作效率，提升客戶滿意度，農(nóng)銀人壽河北分公司積極響應(yīng)總公司6S管理理念倡導(dǎo)，以分公司前臺(tái)柜面為試點(diǎn)，率先成立6S管理小組，全力打造客服樣板柜面。

柜面6S 管理包含整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）及安全（Safety）6 個(gè)環(huán)節(jié)，在營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員、機(jī)具、材料、方法、環(huán)境等工作要素進(jìn)行有效、科學(xué)管理的理念和方法，是其他管理活動(dòng)的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)管理平臺(tái)。通過6S管理措施，實(shí)現(xiàn)管理“形式化—行事化—習(xí)性化”的演變，從而達(dá)到用環(huán)境影響人與團(tuán)隊(duì)的行為，實(shí)現(xiàn)“人造物，物化人”的目的。

本次柜面6S導(dǎo)入，河北分公司堅(jiān)持定置管理、無危險(xiǎn)、無浪費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、看板化的原則，根據(jù)柜面實(shí)際情況進(jìn)行了詳細(xì)的需求分析，充分運(yùn)用定位工具和各類標(biāo)示、數(shù)字編碼，對(duì)服務(wù)區(qū)域、設(shè)備、文件、物品等進(jìn)行功能梳理、調(diào)整和清理。同時(shí)，為給客戶帶來便捷，還設(shè)置了讀書角、手機(jī)充電站、體重、血壓檢測(cè)站等貼心服務(wù)。

據(jù)悉，為全力打造、推進(jìn)優(yōu)秀6S柜面建設(shè)，給客戶提供更高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，農(nóng)銀人壽河北分公司還建立了完整的檢查、監(jiān)督及榮譽(yù)體系，加強(qiáng)對(duì)6S管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，促成6S行為標(biāo)準(zhǔn)化及制度常態(tài)化。

（本文來自：河北新聞網(wǎng)）