由于經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，中國(guó)的現(xiàn)代零售業(yè)在短短的十多年中，從無(wú)到有，從小到大，由價(jià)格戰(zhàn)的簡(jiǎn)單競(jìng)爭(zhēng)方式到服務(wù)、品牌戰(zhàn)的綜合競(jìng)爭(zhēng)方式，走過(guò)了不斷探索，不斷前進(jìn)，不尋常的發(fā)展歷程，特別是在融入5S后，更是將中國(guó)現(xiàn)代零售企業(yè)帶入另一番境界。

5S包括整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)五部分，原本是一套優(yōu)化辦公環(huán)境的內(nèi)部管理方案，率先在發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中實(shí)施并取得明顯的效果，改革開(kāi)放后被引入中國(guó)企業(yè)，獲得了相當(dāng)?shù)暮迷u(píng)。本是內(nèi)部管理的5S來(lái)到順德機(jī)電后，被賦予了全新的意義。近來(lái)，順德機(jī)電推行一套有特色的5S管理培訓(xùn)項(xiàng)目，即在做好5S所包含的本意的基礎(chǔ)上，將5S的涵義服務(wù)化，提升公司的服務(wù)水平與品牌知名度，徹底摒棄價(jià)格戰(zhàn)，以長(zhǎng)久的服務(wù)和品牌實(shí)力參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，從而贏得市場(chǎng)。

S1，公司要求將一切不利于服務(wù)消費(fèi)者的東西堅(jiān)決清理掉，包括落后的觀(guān)念、陳舊的思維等等，做到及時(shí)清理過(guò)時(shí)的宣傳品，及時(shí)更新價(jià)格牌上的信息，及時(shí)更新適合潮流的電器產(chǎn)品等，給顧客一個(gè)干凈、整潔、時(shí)尚的購(gòu)物環(huán)境。

S2，要求賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的所有物品保持整齊有序、認(rèn)真擺放并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)，使專(zhuān)柜樣板機(jī)的陳列及贈(zèng)品的擺放美觀(guān)大方，價(jià)格牌、POP、銷(xiāo)售單、名片等擺放整齊劃一，杜絕亂堆亂放、物品混淆、該找的東西找不到的現(xiàn)象，確保為顧客提供及時(shí)周到的服務(wù)。

S3，要求將賣(mài)場(chǎng)內(nèi)專(zhuān)柜及所有商品每天上班前清掃干凈，保持整潔、干凈、亮麗。定期每周進(jìn)行一次衛(wèi)生大清潔，商場(chǎng)內(nèi)外清洗打掃消毒，同時(shí)又要求員工講究個(gè)人衛(wèi)生、保持服裝整潔，以良好的形象和狀態(tài)為每一位顧客提供服務(wù)。

S4，維持整理、整頓、清掃的成果，經(jīng)常進(jìn)行自我檢查，公司進(jìn)行不定期檢查，嚴(yán)格考核。

S5，公司定期召開(kāi)相關(guān)培訓(xùn)課程，訓(xùn)練每位員工從自我做起養(yǎng)成良好的生活及工作習(xí)慣，嚴(yán)格要求自己，將為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)成自己的習(xí)慣，遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，嚴(yán)格按規(guī)則辦事，按制度辦事，培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。

冰凍三尺非一日之寒。企業(yè)要練好“內(nèi)功”也非一朝一夕的功夫能完成，必須將一點(diǎn)一滴的精力花在平時(shí)，持之以恒，方能水滴石穿，“大功”告成。順德機(jī)電以超前的戰(zhàn)略眼光、敏銳的洞察力，苦練“內(nèi)功”，悄無(wú)聲息的率先打響了一場(chǎng)5S服務(wù)戰(zhàn)，為消費(fèi)者創(chuàng)造了優(yōu)良的購(gòu)物環(huán)境，提供了超過(guò)顧客想象的滿(mǎn)意服務(wù)，良好的購(gòu)物環(huán)境與高品質(zhì)服務(wù)吸引了成群的消費(fèi)者，國(guó)慶期間，借助政府歡樂(lè)嘉年華活動(dòng)的帶動(dòng)，新寧路、新基路家電、電訊市場(chǎng)及廣珠路汽車(chē)市場(chǎng)的相互融合與推動(dòng)，順德機(jī)電（家電廣場(chǎng)）吸引了本地及周邊地區(qū)超過(guò)去年同期三倍的人流，其他商家也都受益匪淺。相信，隨著本月下旬順德國(guó)際家電博覽會(huì)的召開(kāi)，將為廣大商家和消費(fèi)者帶來(lái)又一個(gè)消費(fèi)高潮。

零售企業(yè)生存的根本是其服務(wù)與品牌實(shí)力，不斷提升自身的服務(wù)水平與品牌知名度是零售業(yè)的主要任務(wù)，只有做到這些，才能具備與國(guó)際零售巨頭競(jìng)爭(zhēng)與抗衡的“資本”，才能在國(guó)際零售市場(chǎng)占得一席之地。在5S服務(wù)戰(zhàn)略的推動(dòng)下，相信順德機(jī)電在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中一定能占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，成為消費(fèi)者心中的首選品牌。