企業(yè)內(nèi)員工的理想，莫過于有良好的工作環(huán)境，和諧融洽的管理氣氛。5S管理就是要通過造就安全、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢想。

 

5S管理概述

5S起源：

5S培訓(xùn)公司指出5S最早起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，是日式企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。

 

1955年，日本5S的宣傳口號為“安全始于整理整頓，終于整理整頓”，當(dāng)時，只是推行了前2S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全，后因生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制的需要而逐步提出后續(xù)的3S，即“清掃”、“清潔”、“修養(yǎng)”，從而使其應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展。

 

1986年，首部5S著作問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了巨大的沖擊作用，并由此掀起5S熱潮。日式企業(yè)將5S運(yùn)動作為工作管理的基礎(chǔ)，推行各種質(zhì)量管理手法。

 

二戰(zhàn)后產(chǎn)品質(zhì)量得以迅猛提升，奠定了日本經(jīng)濟(jì)大國的地位。而在日本最有名的就是豐田汽車公司倡導(dǎo)推行的5S活動，由于5S對塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場所等現(xiàn)場改善方面的巨大作用，逐漸被各國管理界所認(rèn)同。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S現(xiàn)已成為工廠管理的一股新潮流。

 

5S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以"S"開頭而簡稱5S管理。5S管理起源于日本，是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場管理方法。

 

5S的要義分別是：分開處理、定量定位、清潔檢查、立法立規(guī)、守紀(jì)守法。5S的目的是改善現(xiàn)場，降低損耗，提高效率，提高質(zhì)量。5S活動的直觀效果是現(xiàn)場環(huán)境的清潔與井然有序。

 

日本工廠以清潔和井然有序著稱，這與推行5S不無關(guān)系。

 

5S間有著內(nèi)在的邏輯關(guān)系，前三個S直接針對現(xiàn)場，其要點(diǎn)分別是：整理（SEIRI）：將不用物品從現(xiàn)場清除；整頓（SEITON）：將有用物品定置存放；清掃（SEISO）：對現(xiàn)場清掃檢查保持清潔。清潔（SETKETSU）和素養(yǎng)（SHITSUKE）則從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固5S活動效果。

 

通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：

1、革除馬虎之心，凡事認(rèn)真（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件"小事"）；

2、遵守規(guī)定；

3、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了；

4、文明禮貌；

 

沒有實(shí)施5S管理的工廠，現(xiàn)場臟亂：地板粘著垃圾、油漬或切屑等，日久就形成污黑的一層；零件與箱子亂擺放；起重機(jī)或臺車在狹窄的空間里游走；好不容易引進(jìn)的最新式設(shè)備也未加維護(hù)，數(shù)個月之后，也變成了不良設(shè)備；要使用的工裝夾具、計量器具也不知道放在何處等等，一片臟污與零亂的景象。員工在工作中松松跨跨，規(guī)章制度的執(zhí)行，也是虎頭蛇尾。要改變工廠這樣的面貌，實(shí)施5S管理活動是最為有效的方法。

 

5S演變：

5S有很多種說法，西方國家一般將5S定義為分類、定位、刷洗、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，這五個英語單詞的首個字母也是S中，如表2所示。此外，5S加上安全就變成了6S，加上節(jié)約就變成7S，加上服務(wù)就變成8S，再加上顧客滿意就變成了9S。日本5S的含義可總結(jié)為表1。西方國家的5S說法見表2。5S是現(xiàn)場管理的利器，不管是哪個國家，對于5S的說法雖然存在差異，但是內(nèi)涵都是一致的。

 

表15S含義表

中文 日文 英文 典型例子

整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾，將長期不用的物品放入倉庫

整頓 SEITON Neatness 30秒內(nèi)就可找到要使用的物品

清掃 SEISO Cleaning 誰使用誰負(fù)責(zé)清潔（管理）

清潔 SEIKETSU Standardization 管理的公開化、透明化

素養(yǎng) SHITSUKE Discipline_andtraining 嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神

 

表2西方國家的5S說法

5S項(xiàng)目的內(nèi)容

Soft(分類) 區(qū)分要與不要之物，并將不需要之物清除掉

Straighten(定位) 將需要的物品合理放置，以利使用

Scrub（刷洗） 清除垃圾、污物

Systematize(制度化) 使日常活動及檢查工作成為制度

Standardize(標(biāo)準(zhǔn)化) 將上述4個步驟標(biāo)準(zhǔn)化，使活動維持和推行

 

5S管理的定義

一、1S：整理

整理是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。首先需要確定現(xiàn)場需要什么物品，需要多少數(shù)量，進(jìn)而以此為標(biāo)準(zhǔn)將現(xiàn)場物品區(qū)分為需要的和不需要的，對不需要的物品要堅(jiān)決清理出現(xiàn)場?，F(xiàn)場不需要的典型物品包括：工業(yè)垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設(shè)備、用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、個人生活用品等。

 

定義：

◇將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

◇把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；

◇不必要的東西要盡快處理掉；

◇正確的價值意識：使用價值，而不是原購買價值；

 

目的：

◇塑造清爽的工作場所；

◇改善和增加作業(yè)空間；

◇行道通暢，提高工作效率；

◇減少磕碰，保障安全，提高質(zhì)量；

◇消除混料、混放，防止誤用、誤送；

◇利于減少庫存，節(jié)約資金；

◇利于貨物盤點(diǎn)和成本核算；

 

注意點(diǎn)：

◇要有決心；

◇不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置；

 

實(shí)施要領(lǐng)：

◇對自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的；

◇制定「要」和「不要」的判別基準(zhǔn)；

◇將不要物品清除出工作場所；

◇對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置；

◇制訂廢棄物處理方法；

◇每日自我檢查；

 

二、2S：整頓

整頓的重點(diǎn)是對現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡捷的流程完成作業(yè)。生產(chǎn)現(xiàn)場物品的合理擺放有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。這項(xiàng)工作現(xiàn)在己經(jīng)發(fā)展成一項(xiàng)專門的現(xiàn)場管理方法：定置管理。

 

定義：

◇對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。

◇明確數(shù)量，有效標(biāo)識。

 

目的：

◇工作場所一目了然；

◇整整齊齊的工作環(huán)境；

◇消除找尋物品的時間；

◇消除過多的積壓物品；

 

注意點(diǎn)：

◇這是提高效率的基礎(chǔ)；

 

實(shí)施要領(lǐng)：

◇前一步驟整理的工作要落實(shí)；

◇需要的物品明確放置場所；

◇擺放整齊、有條不紊；

◇地板劃線定位；

◇場所、物品標(biāo)示；

◇制訂廢棄物處理辦法；

 

整頓的"3要素"：場所、方法、標(biāo)識；

◇放置場所：

u物品的放置場所原則上要100%設(shè)定。

u物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量；

u生產(chǎn)線附近只能存放真正需要的物品；

 

◇放置方法：

u易??；

u不超出所規(guī)定的范圍；

u在放置方法上多下工夫；

◇標(biāo)識方法：

u放置場所和物品原則上一對一表示；

u現(xiàn)物的表示和放置場所的表示；

u某些表示方法全公司要統(tǒng)一；

u在表示方法上多下工夫；

 

整頓的"3定"原則：定點(diǎn)、定容、定量；

◇定點(diǎn)：放在哪里合適；

◇定容：用什么容器、顏色；

◇定量：規(guī)定合適的數(shù)量；

 

重點(diǎn)：

◇物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，以消除因?yàn)榛旆哦斐傻牟铄e；

◇整頓的結(jié)果要達(dá)到任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)；

◇物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)），偶爾使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些（如集中放在車間某處）；

◇物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過日知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。

◇要站在新人和其它現(xiàn)場的人的立場來看，什么東西該放在什么地方更為明確；

◇要想辦法使物品能立即取出使用；

◇另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有恢復(fù)或放錯時可以馬上看出來；

標(biāo)準(zhǔn)：（CSCMP美國供應(yīng)鏈管理標(biāo)準(zhǔn)）

◇執(zhí)行的實(shí)時狀態(tài)明顯、視覺控制清晰到能夠容易地被任何一個大步走過而不影響步伐的人理解；

 

三、3S：清掃

生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場變臟。臟的現(xiàn)場會使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量；任何污垢或廢物都可能減低效率，帶來廢品甚至引起意外。臟的現(xiàn)場更會影響人們的工作情緒，造成安全事故。清掃就是使現(xiàn)場進(jìn)入和保持沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西不一定能達(dá)到能被正常使用的狀態(tài)。

 

清掃的第一個目的就是要達(dá)到這種狀態(tài)，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成品質(zhì)不良。

 

清掃，也是在進(jìn)行清潔工作時同時要進(jìn)行自查。細(xì)心的檢查、例常的清理、以及恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，都是使工作場地保持最佳狀態(tài)的重要條件。通過清掃，可以創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境。

 

定義：

◇將工作場所清掃干凈；

◇保持工作場所干凈、亮麗；

 

目的：

◇消除臟污，保持現(xiàn)場干凈、明亮；

◇穩(wěn)定品質(zhì)；

◇減少工業(yè)傷害；

 

注意點(diǎn)：

◇責(zé)任化、制度化，不能三天打魚兩天曬網(wǎng)；

實(shí)施要領(lǐng)：

◇建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外）；

◇執(zhí)行例行掃除，清理臟污；

◇調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離；

◇建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范；

◇開始一次全公司的大清掃，每個地方清洗干凈；

 

要點(diǎn)：

◇自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；

◇對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要同時做設(shè)備的潤滑工作，清掃也是保養(yǎng)；

◇清掃也是為了改善。當(dāng)清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時，要查明原因，并采取措施加以改進(jìn)；

 

四、4S：清潔

清潔、規(guī)范，立法立規(guī)。沒有規(guī)矩，不成方圓，行之有效的方法，一定要有明文規(guī)定，訂定守則，告示全員，使大家有法可依，有法必依，持之以恒。1S，2S，3S是短期行為，可以一鼓作氣，做出成績，但這些只是5S的起步。

 

許多企業(yè)在學(xué)習(xí)5S后，進(jìn)行清除、整理、清理后，時間久了，現(xiàn)場又回復(fù)到原有的混亂狀態(tài)。主要原因是沒有發(fā)展一套明確的系統(tǒng)，以長期保持和不斷維護(hù)前面三個階段的成果。

 

為促使5S活動持續(xù)化，企業(yè)應(yīng)將5S各方面要求制度化，可借鑒PDCA管理循環(huán)實(shí)現(xiàn)5S標(biāo)準(zhǔn)逐步細(xì)化和嚴(yán)格，促進(jìn)現(xiàn)場的持續(xù)改善，避免5S標(biāo)準(zhǔn)起步過高造成員工的畏難或抵觸情緒，避免5S標(biāo)準(zhǔn)一成不變而使現(xiàn)場不能持續(xù)改善。

 

定義：

◇將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化；

 

目的：

◇維持上面3S的成果并不斷完善；

 

注意點(diǎn)：

◇制度化，定期檢查。5S活動一旦開始，不可以在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會形成另外一個污點(diǎn)，而這個污點(diǎn)會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛：我們公司做什么事都是半途而廢、反正不會成功、應(yīng)付應(yīng)付算了。要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長時間來改正。

 

實(shí)施要領(lǐng)：

◇落實(shí)前3S工作；

◇制訂目視管理的基準(zhǔn)；

◇制訂5S實(shí)施辦法；

◇制訂考評、稽核方法；

◇制訂獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；

◇高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視5S活動。

 

五、5S：素養(yǎng)

素養(yǎng)，訓(xùn)練與紀(jì)律。素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，這是“5S”活動的核心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動就不能順利開展，開展了也堅(jiān)持不了。所以，抓“5S"活動，要始終著眼于提高人的素質(zhì)。

 

企業(yè)內(nèi)人員素質(zhì)的提高，不斷的培訓(xùn)是最有效的方法。培訓(xùn)既可以增加各人的知識，也可以建立他們的能力；在行動中，還可以改變他們的思想行為。

 

定義：

◇通過晨會等手段，提高員工文明禮貌水準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣；

 

目的：

◇提升人的品質(zhì)，使員工對任何工作都講究認(rèn)真；

 

注意點(diǎn)：

◇長期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣；

 

實(shí)施要領(lǐng)：

◇制訂服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn)；

◇制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；

◇制訂禮儀守則；

◇教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化5S教育、實(shí)踐）；

◇推動各種精神提升活動（晨會，例行打招呼、禮貌運(yùn)動等）；

◇推動各種激勵活動，遵守規(guī)章制度；（文章來源：蓋世汽車網(wǎng)）