深圳建國泌尿外科醫(yī)院深化6S管理初現(xiàn)成效，為進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提高患者滿意度，日前，深圳建國泌尿外科醫(yī)院開展為期一個(gè)月的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月”活動，這也是深化6S培訓(xùn)的配套工程之一。

深圳建國泌尿外科醫(yī)院護(hù)理部主任說，此次開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月”活動要達(dá)到“兩個(gè)滿意”：首先是患者滿意，臨床護(hù)理工作是直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的人性化；感受到廣大護(hù)士以愛心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的專業(yè)化。其次是同事滿意，通過強(qiáng)化臨床護(hù)理基礎(chǔ)工作，完美做好診療流程的護(hù)理環(huán)節(jié)，給予門診醫(yī)生及各科室最大的支持，共同營造良好的醫(yī)患關(guān)系。

另外此次“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)月”活動，將重點(diǎn)做好以下“五項(xiàng)工作”：

一是完善相關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，建立護(hù)士績效考核體系，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。

二是積極落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。

三是進(jìn)一步深化“以病人為中心”理念，不斷豐富和拓展對患者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、規(guī)范化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床。

四是充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理，根據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性護(hù)士人力調(diào)配。

五是完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。按層級建立各級護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核體系，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門獎懲、評優(yōu)、晉級的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提高患者滿意度。

隨著活動的開展，深圳建國泌尿外科醫(yī)院護(hù)理人員工作積極主動，精神面貌大為改觀，在各樓層的院感管理和例行查房的各項(xiàng)護(hù)理工作檢查考核中，數(shù)次分值均名列前茅，取得可喜成效。（文章來源：金羊網(wǎng)）