行業(yè)動(dòng)態(tài)
蝶依斕布藝窗簾專賣店的6S管理
發(fā)布時(shí)間:2015-03-31 丨 發(fā)布作者: 品牌家紡網(wǎng) 丨 關(guān)注人數(shù):
微笑(smiling),清潔(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),專業(yè)(special),安全(safely)六個(gè)項(xiàng)目,因均以“S”開頭,簡稱6S,這是蝶依斕家居布藝公司結(jié)合6S管理培訓(xùn)公司管理理念首先推出的窗簾布藝專賣店6S管理。專賣店是產(chǎn)品銷售的最直接的窗口,只有給客戶更好的體驗(yàn),更好的服務(wù),才會(huì)有更好的銷售。全國連鎖加盟品牌蝶依斕結(jié)合自己十八年的窗簾布藝專賣店銷售管理實(shí)踐,總結(jié)推出6S窗簾布藝店面管理,被業(yè)內(nèi)眾多品牌用作窗簾布藝店面管理的標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)典歐美風(fēng)格——蝶依斕布藝窗簾貴族典范
1、微笑 微笑是一門藝術(shù),給人親切友好,是對(duì)客戶尊重的表現(xiàn)。日本人把微笑服務(wù)稱作“精神衛(wèi)生”,它可以使自己和客戶都獲得快樂,從而提高服務(wù)質(zhì)量。蝶依斕窗簾布藝要求,所有員工任何時(shí)間,任何地點(diǎn),任何情況下面對(duì)客戶都要熱情主動(dòng),真誠微笑。
2、清潔 專賣店店面每天清掃,場地內(nèi)外都要保持清潔,窗簾、飾品等配套產(chǎn)品保持清潔,店員衣著容貌保持整潔。店內(nèi)音樂舒緩,燈光舒適,空氣清新無異味。
3、整理 是指店面窗簾、飾品、家具、地毯等物品都要定置定位。窗簾整理出最美的視覺效果,并調(diào)試到最好的體驗(yàn)效果。
4、高效 高效工作及時(shí)解決客戶的問題。如及時(shí)到達(dá)量尺地點(diǎn),及時(shí)做好預(yù)算,保質(zhì)保量,決不拖延客戶一分鐘。不準(zhǔn)接受客戶的任何禮物和饋贈(zèng)。
5、專業(yè) 導(dǎo)購不經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格不上崗。每一個(gè)導(dǎo)購都要不斷學(xué)習(xí)窗簾布藝專業(yè)知識(shí),成為窗簾布藝行業(yè)的專家,成為客戶窗簾布藝選購保養(yǎng)的參謀顧問。同時(shí)也要學(xué)習(xí)掌握合理的窗簾布藝成交技巧,為窗簾布藝專賣店創(chuàng)造效益。
6、安全 是指服務(wù)的文明安全,包括保護(hù)客戶和自己的財(cái)物安全,人身安全。遵守流程和制度,規(guī)范過程,消除隱患。(文章來源:品牌家紡網(wǎng))
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