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惠州農(nóng)行深入推進(jìn)6S管理提升服務(wù)水平
發(fā)布時間:2016-01-30 丨 發(fā)布作者: 惠州日報 丨 關(guān)注人數(shù):
走進(jìn)惠州農(nóng)行的營業(yè)網(wǎng)點,整潔干凈的大廳環(huán)境,人性化的服務(wù),總能給客戶帶來賓至如歸和溫馨的感受。這其中的奧秘,就在于惠州農(nóng)行深入推進(jìn)6S管理培訓(xùn)公司的6S管理模式。通過開展網(wǎng)點6S管理,創(chuàng)造了一個整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境,提升網(wǎng)點品牌形象及綜合管理水平。
由于農(nóng)行惠州分行目前擁有78個對外營業(yè)網(wǎng)點,6S管理及推廣工作涉及人員多,工作面廣,為有效推進(jìn)6S管理導(dǎo)入有序開展。分行從領(lǐng)導(dǎo)到網(wǎng)點基層員工都給予了高度重視,按“樣板網(wǎng)點———骨干網(wǎng)點———全轄網(wǎng)點”的思路,通過分支行聯(lián)動協(xié)調(diào)努力,以實戰(zhàn)觀摩為重點,以點帶面,深入推進(jìn)6S管理。為了推進(jìn)工作不走彎路,提高工作效率,各網(wǎng)點負(fù)責(zé)人積極與分行6S導(dǎo)入推廣團(tuán)隊溝通聯(lián)系,汲取先前推進(jìn)工作中的不足,確立“以人為本,以物就人”的工作思路,營業(yè)網(wǎng)點與推廣團(tuán)隊群策群力。如根據(jù)網(wǎng)點實際情況,理順網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù),最大限度利用空間,達(dá)到良好的效果。
值得一提的是,惠州農(nóng)行在推廣6S管理的過程中,始終以客戶為導(dǎo)向,提升客戶舒適體驗感,致力打造“以客為尊、追求卓越”的服務(wù)理念。該行的網(wǎng)點大堂都設(shè)有便民設(shè)施,如醫(yī)藥箱、針線包、雜志及報刊架、飲水機(jī)、愛心專座椅(老弱病殘孕優(yōu)先)等,為有不同需要的客戶提供便民服務(wù)。不折不扣地讓客戶一踏進(jìn)營業(yè)廳即感受到農(nóng)行行細(xì)致貼心的服務(wù),受到眾多客戶的贊賞。(文章來源:惠州日報)
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