6S咨詢公司訊 “7S”即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)能。運(yùn)用此方法進(jìn)行管理，可改善工作環(huán)境，提高人員素養(yǎng)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。一些醫(yī)院的實(shí)踐證明，“7S”管理能夠有效、有序地進(jìn)行護(hù)理管理和提高工作效率，減少差錯事故發(fā)生等。近年來，諸多采供血機(jī)構(gòu)紛紛探討了新的管理模式，以期提高血液制品質(zhì)量，但始終缺乏一個公認(rèn)的管理模式可供借鑒。青島市中心血站引入7S管理，在提高血液產(chǎn)品質(zhì)量、提升人員素養(yǎng)等方面取得了一定成效。

1 管理實(shí)踐

1.1 建立7S管理構(gòu)架

血站進(jìn)行了充分探討，制定了實(shí)施步驟及方法，明確實(shí)施7S管理，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行指導(dǎo)，建立7S管理構(gòu)架，即站領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作實(shí)際將7S納入血站發(fā)展規(guī)劃，確定實(shí)施科室及時間；業(yè)務(wù)科及時對7S管理工作進(jìn)行督導(dǎo)，定期召開會議解決科室實(shí)施7S過程中存在問題；各科主任根據(jù)具體工作對科內(nèi)人員進(jìn)行引導(dǎo)，使7S管理順利推進(jìn)；科室工作人員根據(jù)工作需求，結(jié)合7S管理要求，提出促進(jìn)工作順利開展的建議。

1.2 實(shí)施步驟與方法

1.2.1 開展培訓(xùn)  邀請相關(guān)專家，組織站內(nèi)職工進(jìn)行7S相關(guān)知識培訓(xùn)，內(nèi)容為血站精益管理及7S現(xiàn)場管理。通過培訓(xùn)，使全體職工了解7S管理的目的及內(nèi)容，知曉7S管理精髓，獲得職工認(rèn)同及支持，為順利開展7S奠定基礎(chǔ)。

1.2.2 以科室為單位逐步推進(jìn)  作為第一家在采供血機(jī)構(gòu)中引入7S理念血站，由于缺乏成熟經(jīng)驗(yàn)可供參考，故決定以科室為單位逐步推進(jìn)，避免全盤開展引起的不必要浪費(fèi)。首先在供血科、成分科、檢驗(yàn)科等科室開展。目前這3個科室已經(jīng)完成相關(guān)工作，下一步將在已有經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上向各采血點(diǎn)、獻(xiàn)血服務(wù)部等全面展開。

1.2.3 開展步驟  （1）整理。即區(qū)分要與不要，留下有用的物品，把不要的物品清理掉。要求供血科、成分科、檢驗(yàn)科等制定必需品和非必需品判別標(biāo)準(zhǔn),按此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清理，將停用、報廢和不使用的儀器設(shè)備、配件、工具等搬離工作場所，對不需要的文件資料及時處理，對長期無人取回的樣品、工作場所清理的雜物按規(guī)定處理。確定完成此項(xiàng)工作的具體時限。

（2）整頓。即合理安排物品放置位置和方法。在供血科、成分科、檢驗(yàn)科等科室充分征求職工意見，確定物品擺放位置，物品擺放以提高工作效率、方便查找為目的；制訂各項(xiàng)標(biāo)識放置在物品擺放地，使物品放置位置一目了然，既方便放置又方便查找。

（3）清掃。指將工作場所清掃干凈。供血科、成分科、檢驗(yàn)科等科室劃分責(zé)任區(qū)域,制定清掃標(biāo)準(zhǔn),安排人員進(jìn)行日常清掃,實(shí)行區(qū)域責(zé)任制。儀器設(shè)備由儀器保管人或使用人進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng),清除污物,進(jìn)行潤滑、防銹,檢查線路、附件等有無異常、松動等,設(shè)備使用及維護(hù)保養(yǎng)前后做好記錄。

（4）清潔。指將整理、整頓、清掃實(shí)施的方法制度化、規(guī)范化,并貫徹執(zhí)行,維持其成果。供血科、成分科、檢驗(yàn)科等科室按照科室實(shí)際制定整理、整頓、清掃標(biāo)準(zhǔn),并貫徹執(zhí)行; 制定考核檢查、獎懲管理辦法,采用目視管理、透明化管理等方法,定期檢查責(zé)任區(qū)域。

（5）素養(yǎng)。即培養(yǎng)人人遵守規(guī)章制度的良好習(xí)慣。各科室制定規(guī)章制度、工作規(guī)范,包括操作規(guī)范、文明禮儀、員工守則等,通過看板、圖表等傳達(dá)給員工,使員工充分理解并執(zhí)行。開展各種教育培訓(xùn)活動,特別是針對新進(jìn)員工,使員工熟悉各種行為規(guī)范和工作制度,增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。持續(xù)開展推進(jìn)活動,通過部門例會、員工拓展訓(xùn)練、比賽聯(lián)誼等,明確部門分工,解決內(nèi)部矛盾,培養(yǎng)員工責(zé)任感,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,提升整體素質(zhì)水平。

（6）安全。即消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。定期對全體職工進(jìn)行各種相關(guān)培訓(xùn)，每個科室均指定專門人員為安全員，每天對工作場所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。

（7）節(jié)能。即養(yǎng)成節(jié)省成本的意識,主動落實(shí)到人及物。各科室每月檢查日常工作是否存在浪費(fèi)現(xiàn)象,分析產(chǎn)生浪費(fèi)的原因,并采取相應(yīng)措施消除浪費(fèi)，加強(qiáng)宣傳,提高員工節(jié)約意識,工作結(jié)束后及時切斷電源、水源等,養(yǎng)成良好節(jié)約習(xí)慣。

1.2.4 定期檢查  制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，每月對供血科、成分科、檢驗(yàn)科等科室的7S管理執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時通報。

2 應(yīng)用成效

第一，工作環(huán)境整潔，人員素養(yǎng)提高。供血科、成分科、檢驗(yàn)科等科室自實(shí)施7S管理以來，保持整潔的工作環(huán)境、良好的工作秩序和嚴(yán)明的工作紀(jì)律,科室物品擺放整齊、統(tǒng)一，標(biāo)識清楚，一目了然，便于及時補(bǔ)充，工作人員養(yǎng)成了按標(biāo)識取放物品的習(xí)慣。

第二，工作時間縮短，工作效率提高。標(biāo)識清楚，一目了然，使工作人員拿取方便，尋找不費(fèi)時，避免重復(fù)勞動，減少了不必要的工作，提高了工作效率。

第三，按照制度流程工作，提高血液產(chǎn)品質(zhì)量。

3 結(jié)語

本研究首次將7S管理引入血站，通過管理實(shí)踐認(rèn)為，進(jìn)行7S管理前很有必要進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn)，通過培訓(xùn)可以讓所有人員了解7S管理精髓，認(rèn)可7S管理模式，更容易接受7S管理相關(guān)制度與流程。7S活動是一項(xiàng)長期且艱巨的任務(wù),需要不斷推動與創(chuàng)新。與以往開展7S管理的企業(yè)和醫(yī)院一樣，我們認(rèn)為開展“7S”管理一定不能流于形式，要落實(shí)到具體工作中，落實(shí)到具體的人和事，所有制度都要有可操作性，不能停留在概念或條條框框?qū)用?。?shí)踐證明，要將7S管理工作順利推進(jìn)，站級督導(dǎo)是科室7S管理得以完善的關(guān)鍵。通過站級督導(dǎo)，使科內(nèi)人員養(yǎng)成在工作中遵守規(guī)章制度及工作流程的習(xí)慣，使7S管理貫穿工作始終，最終改善工作環(huán)境、提高工作效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量。

（文章來源：健康界）