5S培訓(xùn)公司訊 “5S”管理是一種比較先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理方式，其核心環(huán)節(jié)“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”五個(gè)詞語，因其日語的羅馬拼音均以“S”開頭，因此簡稱“5S”。5S管理的核心和精髓是“人的素質(zhì)”，通過引進(jìn)臺(tái)灣醫(yī)療管理模式，將有助于進(jìn)一步提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，并調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而建立完善的醫(yī)療保障體系，維護(hù)患者的利益。

心系患者

全方位提升服務(wù)質(zhì)量

為深入貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和素質(zhì)，創(chuàng)造一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、可目視管理的診療環(huán)境。近期，深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院全面導(dǎo)入“5S”管理，并將“5S管理方法”引入到日常管理之中，以提高醫(yī)院的整體管理水平。同時(shí)，醫(yī)院還邀請(qǐng)權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地考察，提出門診流程優(yōu)化與差異化服務(wù)的建設(shè)性建議，進(jìn)行了門診流程及后續(xù)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。自實(shí)施5S管理模式以來，無論就醫(yī)環(huán)境還是醫(yī)療質(zhì)量都有了很大的提升。

強(qiáng)化內(nèi)功

贏得廣大患者的信賴

深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院不斷完善醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械及醫(yī)療流程三大安全保障體系，建立完整的醫(yī)療護(hù)理核心制度、工作流程及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)預(yù)案，并根據(jù)運(yùn)行過程的評(píng)價(jià)進(jìn)行改良，創(chuàng)新性推行重點(diǎn)患者每周報(bào)告制度、病例討論制度等，把醫(yī)療隱患破解在萌芽狀態(tài)。

同時(shí)，以臨床路徑管理為突破口，建立單病種質(zhì)量安全管理體系，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安全、滿意的就醫(yī)體驗(yàn)。

人文關(guān)懷

主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

依據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委、省衛(wèi)計(jì)委的統(tǒng)一部署，落實(shí)各項(xiàng)惠民醫(yī)療措施。近年來，深圳昆侖泌尿外科醫(yī)院積極開展公益健康事業(yè)。經(jīng)常性地開展大型義診、送醫(yī)進(jìn)企業(yè)、社區(qū)等公益活動(dòng)；成立志愿醫(yī)療隊(duì)伍，幫扶弱勢(shì)群體；前往敬老院、孤獨(dú)院、受災(zāi)安置點(diǎn)等福利機(jī)構(gòu)，免費(fèi)送醫(yī)送藥，并給他們講解普及健康知識(shí)，為深圳市民的健康事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

據(jù)昆侖泌尿外科醫(yī)院李院長介紹，通過5S自下而上的管理模式，實(shí)現(xiàn)基層員工的主動(dòng)參與和自我約束；實(shí)現(xiàn)醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)者的決策和嚴(yán)格管理，為醫(yī)院走向微觀精細(xì)化管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。“當(dāng)我們用自己的行動(dòng)改變我們所處的環(huán)境時(shí)，其實(shí)也在無意間感染到別人，這就是環(huán)境對(duì)一個(gè)人的影響。”李院長表示。

（文章來源：晶報(bào)）